Política de envío
Política de Envíos y Entregas
En Aurelia Cortez trabajamos para ofrecer una experiencia de compra cómoda, segura y transparente.
A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos y tiempos de entrega.
1. Tiempo de procesamiento
Los pedidos son preparados y procesados en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables después de la confirmación de compra.
Durante períodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el tiempo de preparación puede ser ligeramente superior.
2. Tiempos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables dependiendo del destino y del volumen logístico del momento.
Trabajamos con socios logísticos internacionales y servicios de transporte de confianza para garantizar la mejor experiencia posible.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:
- Alta demanda
- Procesos aduaneros
- Festivos
- Condiciones climáticas
- Retrasos de las empresas de transporte
3. Costes de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos seleccionados o promociones activas dentro de España.
Los costes de envío aplicables serán mostrados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
4. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento de tu pedido.
Ten en cuenta que algunos envíos pueden tardar unos días en actualizar el estado del seguimiento después de haber sido enviados.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
6. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta facilitada por el cliente o por ausencia reiterada en el momento de la entrega, el pedido puede ser devuelto al operador logístico.
En estos casos, pueden aplicarse costes adicionales de reenvío.
7. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, algunos pedidos pueden experimentar retrasos ajenos a nuestro control.
Agradecemos tu paciencia y comprensión durante estos casos.
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas: